Govorite li po Berlitzu?

Škola stranih jezika Berlitz poznata je širom sveta. Pohađale su je mnoge slavne ličnosti, između ostalih – Lenon, Romanovi, Eleonora Ruzvelt... U Hrvatsku, franšizu ove škole „donela“ je Ankica Kutle Beljan 1998. godine. U to vreme, ova preduzetna žena bila je direktorka izdavačke kuće koja je uglavnom izdavala materijal vezan za turizam – vodiče, razglednice, brošure.

Priča, međutim, počinje dve godine ranije. Naime, pre nego što će otvoriti školu i postati primalac Berlitzove franšize, Ankicu su pozvali iz kompanije Berlitz Publishing Inc. iz Beča i predložili joj partnerstvo – želeli su da pripreme vodič za Hrvatsku po ugledu na vodiče koje izdaju za mnoge zemlje sveta. Budući da je Berlitz planirao minimalan tiraž od 15.000 primeraka, a da je u to vreme turizam u Hrvatskoj bio jako slabo razvijen zbog ratnih dešavanja, projekat nije bio održiv. Srećom, kako kaže Kutle Beljan, Berlitz Corporation je tih godina pokrenuo još jedan projekat – razvoj franšize.

– Tokom te početne komunikacije poslali su mi sve Berlitzove promotivne materijale, a za oko mi je zapala brošura za franšizu Berlitz centara. U to vreme sam za Berlitz znala samo s putovanja po inostranstvu, jer se u svim većim gradovima Berlitz nalazio negde u centru grada. Pomislila sam tada: „ I Zagreb bi trebalo da ima Berlitz u centru grada kao i svaka evropska metropola“ – kaže Kutle Beljan.

U samoj brošuri su bili navedeni svi uslovi za uzimanje franšize, uključujući i finansijske. Franšiza joj se učinila dostupnom. Tražila je više detalja o uslovima poslovanja i nakon što ih je dobila, odluka je došla vrlo brzo, kao i sklapanje ugovora. Nakon neophodne edukacije, Kutle Beljan je otvorila Berlitz centar u Zagrebu i to, kako ističe, na stogodišnjicu rođenja Džejmsa Džojsa koji je, ne treba zaboraviti, i sam radio kao instruktor u Berlitz centru u Puli. Interesantno je, dodaje, da su u Hrvatskoj do 1914. postojala čak tri Berlitz centra – u Zagrebu, Rijeci i Puli.

– Zanimljivo je da su i mnogi slavni ljudi predavali u Berlitzu, kao što su mnogi slavni uvek bili, a i sada su, polaznici Berlitza – Lenon, Kenedi, Nelson Rokfeler, Selin Dion, Depardje – navodi Kutle Beljan.

Pre dve godine Berlitz je modifikovao svoju franšiznu ponudu na globalnom nivou i sada nudi dve mogućnosti za sve zainteresovane primaoce franšize, a uslovi, cena i investicija se razlikuju u zavisnosti za šta se primaoci odluče. Prva mogućnost podrazumeva uzimanje franšize za sve programe (Berlitz Franchise System).  – Za ovaj oblik franšize zainteresovani iz Hrvatske mogu da kontaktiraju Berlitz Franchising Corporation sa sedištem u Nemačkoj, menadžera za Evropu, Bliski istok i severnu Afriku – kaže Kutle Beljan.

Za programe namenjene deci od četiri do 18 godina, odnosno, Berlitz Kids Franchise System, primaoci se obraćaju Ankici Kutle Beljan i kompaniji Berlitz Zagreb, koja je i primalac franšize za teritoriju Hrvatske.

– Primetili smo da u svim većim gradovima u Hrvatskoj postoji potreba za učenjem jezika po Berlitz metodi. Često nas kontaktiraju ljudi iz drugih gradova i pitaju hoćemo li uskoro otvoriti centar i kod njih. Mnogi se tada odlučuju za našu online opciju jer žele da uče po Belitz metodi. Svakako, u većim gradovima, kao što su Split i Rijeka, verujem da uspešno mogu da posluju i veliki centri, dok Kids centri mogu dobro da rade i u manjim gradovima – kaže Kutle Beljan.

Ako se odluči za Berlitz Kids franšizu, potencijalni primalac bi trebalo da bude komunikativna i otvorena osoba koja voli da radi sa ljudima, a spremna je za rad i u multikulturalnoj sredini. Trebalo bi, takođe, da ima i dokazano uspešno poslovno iskustvo i uvid u lokalno tržište. Kao kod pokretanja bilo kog posla, primalac franšize bi morao da ima i dovoljno finansijskih sredstava, a kako se radi o specifičnoj školi, kandidat bi svakako morao tečno da govori engleski jezik, ali i da poznaje poslovnu kulturu. Ljudi koji već imaju svoju školu jezika takođe mogu da se priključe franšiznom sistemu Berlitz.

Kako je i sama primalac franšize, Kutle Beljan kaže da je iskustvo koje je stekla u saradnji sa Berlitzom veoma pozitivno. – Smatram da je za svakog preduzetnika najveći problem pri pokretanju novog posla – veliki rizik, koji, prirodno, dolazi sa upuštanjem u nešto nepoznato. Ulaganja u prepoznatljivost, na šarolikom tržištu, zaista su velika. Da ne zaboravimo ni ulaganja u organizaciju posla, kao ni to da treba naći adekvatno osoblje. Sve to, naravno, uz veliku neizvrsnost uspeha. Međutim, za sve ove faze poslovanja Berlitz nudi edukaciju i ta mi je edukacija pomogla da centar odmah, od početka, vodim po visokim standardima, ovde, na domaćem tržištu – kaže Kutle Beljan.

U Berlitzu se, kako kaže, ništa ne prepušta slučaju, tako da i svaki zaposleni mora da prođe edukaciju. U startu, to jeste investicija, ali se ona, naglašava Kutle Beljan, isplati svima onima koji planiraju da posluju na duge staze. – U zavisnosti od vrste franšize zavisi i sadržaj inicijalnog treninga. On je uvek koncipiran tako da vam daje dovoljno znanja da možete postaviti sve od početka na zdrave temelje. Berlitz zna kako da uspešno posluje na tržištu uprkos krizama i promenama i s vama će podeliti svoje iskustvo. Svaki vlasnik Berlitzove franšize dobija sveobuhvatnu obuku koja uključuje orijentaciju i trening kroz raznovrsne Berlitz programe, prodaju, administrativni trening, te obuku Berlitz instruktora koji će raditi za vas – dodaje ona.

Podrška davaoca franšize je konstantna i po pitanju marketinga, materijala i saveta, a primaoci dobijaju detaljan Operativni priručnik i sistem upravljanja centrom (Language Center Management System™). – Međutim, primaoci franšize jednom godišnje prolaze Quality Audit kako bi se, s jedne strane, predviđeni nivo usluge uvek održavao, a s druge, da bi se stekao uvid gde je potrebna dodatna edukacija – kaže ona.

Berlitz škola stranih jezika ima tradiciju dugu 135 godina i sa više od 50 miliona polaznika u više od 70 zemalja, jedan je od vodećih sistema u ovoj oblasti. Školu je osnovao Maksimilijan D. Berlitz 1878. godine. U mreži danas posluje 550 centara širom sveta.