Rečnik franšizinga i biznisa

Operativni priručnik

Operativni priručnik, a često i Franšizni priručnik(eng: Operations manual) je detaljni dokument koji opisuje svaki detalj sistema poslovanja i procedura poslovanja. Kao detaljno objašnjenje franšiznog sistema, biće to svakodnevni vodič za poslovanje primaocima franšize, ali isto tako i uputstvo i smernica njihovim zaposlenima.

Priručnik „plastično“ i detaljno objašnjava odredbe franšiznog ugovora, pruža primaocima informacije o metodama poslovanja i poslovnoj praksi i uspostavlja načine po kojima se mora vršiti franšiza. Istovremeno je i priručnik kojim davaoci olakšavaju obuku za primaoce, ali i priručnik pomoću koga primaoci obučavaju sopstvene zaposlene. Sa rastom poslovanja i priručnik se mora redovno unapređivati. Operativni priručnik je u isto vreme esencijalni alat za primaoca i praktični kontrolni alat za davaoca franšize.