Jaka podrška, siguran partner

Andreas Stihl (Štil), osnivač čuvene kompanije STIHL, razvio je svoju prvu motornu testeru 1926. vodeći se motom: Olakšati ljudima rad u prirodi i sa prirodom. Ovim principom su se, kako kažu u kompaniji, vodili tokom svih 96 godina poslovanja, pa i danas. STIHL je u međuvremenu izrastao u vodećeg svetskog proizvođač motornih testera, kao i uređaja za poljoprivredu, šumarstvo, hortikulturu, kao i građevinsku industriju.

– Naši proizvodi pomažu ljudima u radu sa prirodom i u prirodi – to je dovelo brend na prvo mesto proizvođača motornih testera u svetu. Prodajnu mrežu STIHL grupe čini 42 organka, 120 uvoznika i više od 55.000 ovlašćenih prodajnih i servisnih mesta u više od 160 zemalja – kažu u kompaniji STIHL.

U Srbiji i Crnoj Gori kompanija STIHL od 2013. godine posluje kroz specijalizovanu prodajnu mrežu, baš kao i u drugim zemljama. Na teritorijima ova dva tržišta postoji oko 150 specijalizovanih prodajno-servisnih mesta – partnerskih radnji. Pojedini partneri imaju i više prodajnih mesta u različitim gradovima.

– Kroz ovakav način partnerske saradnje naši specijalizovani prodavci širom sveta imaju direktnu podršku kompanije u obučavanju servisnog i prodajnog osoblja, logistike, prodaje i marketinga – navode u kompaniji.

Zanimljivo je da kompanija STIHL ne naplaćuje franšiznu naknadu, ali postoje drugi uslovi koje partner treba da ispuni. 

– Saradnja sa nama podrazumeva određene uslove i standarde kvaliteta koji moraju da se poštuju. Naš sistem obuka, dostave robe, pokrivenost tržišta marketingom su gotovo isti kao u franšiznom poslovanju, ali je razlika u tome što mi ne naplaćujemo franšizu, jer mi nismo standaradni franšizni sistem. Naime, postoji obavezan STIHL asortiman kojim partneri opremaju prodajno mesto – naravno, u skladu sa veličinom prostora – kažu u kompaniji.

Podrška partnerima

Početna investicija zavisi od načina na koji partneri žele da razviju svoje poslovanje sa kompanijom STIHL. To umnogome zavisi i od veličine prodajnog objekta, gde u odnosu na veličinu postoji obavezna količina STIHL asortimana.

– Vrlo često učestvujemo u finansijskom opremanju radnje kako bi ulazak u zajedički pohod našim partnerima bio što lakši. Osim toga, brinemo o profitabilnosti mreže i svakog pojedinačnog partnera – kažu u kompaniji.

To, međutim, nije sva podrška koju dobijaju partneri. STIHL uvek svoje internacionalno iskustvo i znanje, kako kažu, deli sa specijalizovanim prodavcima. Njihov tim svim partnerima daje podršku, počevši od inicijalne obuke prodavaca i servisera. U savremenom trening centru u Beogradu organizuju se obuke za prodavce i servisere kroz praktičan rad sa određenim grupama proizvoda.

– Jednom kada postanete STIHL ovlašćeni prodavac, kompanija obezbeđuje obuke o novim proizvodima i informacije o tehničkim inovacijama – kažu u kompaniji.

Marketinške kampanje su organizovanje o trošku kompanije STIHL na nacionalnim TV i radio stanicama, kao i kroz ostale kanale oglašavanja. Kompanija izrađuje i adaptira neophodne materijale koje dobijaju partneri za promocije na lokalnom nivou, koje se organizuju i na samim prodajnim mestima.

Kakva radnja mi je potrebna?

Veličina STIHL prodajnog prostora i asortimana robe zavisi od veličine mesta u kom posluje partner. Minimalna kvadratura STIHL prodavnice je 10m2 za mesta sa veoma malim brojem stanovnika. Partner lokaciju bira sam ili u saradnji sa STIHL timom, a njen položaj zavisi od mesta u kome se radnja otvara i eventualne blizine sledećeg STIHL prodajnog mesta.

Izgled i opremanje prodajnog mesta – počev od shop sistema, asortimana i brendiranja, radi se prema standardima kompanije.

Dodatna pogodnost za partnere je što STIHL dozvoljava prodaju i drugih brendova i vrsta proizvoda.

– STIHL asortiman je bilo kao posebno prodajno mesto ili deo multibrend prodaje pozicioniran i prezentovan uvek isto, prema globalnim STIHL standardnima i zahtevima – kažu u kompaniji.

Pripreme za otvaranje prodajnog mesta zavise umnogome od partnera jer STIHL tim za vrlo kratko vreme predlaže uređenje, asortiman i izgled prodajnog mesta.

Dalje širenje mreže

Cilj kompanije STIHL je da bude što bliže krajnjim korisnicima te da im pruži vrhunsku uslugu i servis na svim specijalizovanim prodajnim mestima.

Stoga, kako kažu, potencijal za širenje prodajne mreže postoji na svakom mestu gde ima preduzetnika zainteresovanih za saradnju i razvoj poslovanja prema STIHL standardima.

– STIHL globalno radi po principu davanja podrške malim i srednjim preduzetnicima u razvijanju domaćeg poslovnog okruženja. Tako i u Srbiji i Crnoj Gori poslujemo kroz saradnju sa malim i srednjim preduzetnicima. Vrlo smo zadovoljni našim poslovanjem u Srbiji i Crnoj Gori, a i investicija u novu poslovnu zgradu tokom 2022. u Srbiji to i dokazuje – navode u kompaniji.

U izgradnju novog poslovnog objekta od skoro 2.000 kvadratnih metara na dve etaže, STIHL je uložio 5,9 miliona evra, kroz investiciju od 3,1 milion evra u poslovni objekat, te 2,8 miliona evra u obezbeđivanje lokacije. U sklopu novog poslovnog objekta nalazi se i savremeni izložbeni prostor u kome će partneri i posetioci moći da se upoznaju sa uređajima brenda, ali i dobiju sve potrebne savete od stručno osposobljene tehničke službe.

Foto: Poslovni kompleks kompanije STIHL na Novom Beogradu

– STIHL je snažna, finansijski nezavisna porodična kompanija sa fokusom na dugoročno poslovanje. Izgradnjom poslovne zgrade na Novom Beogradu stvoreni su prostorni preduslovi za dalju ekspanziju. Novi objekat predstavlja prekretnicu u poslovanju našeg predstavništva za tržište Srbije i Crne Gore jer zgrada nije samo izraz posvećenosti srpskom tržištu, ona je i izraz poverenja u budući razvoj poslovanja – kažu u kompaniji.

U ovoj nemačkoj kompaniji su spremni na sve promene koje se dešavaju na tržištu, a kupci prepoznaju STIHL po kvalitetu i dugovečnosti.  

– Posebno u kriznim vremenima kvalitet koji posedujemo dobija dodatnu vrednost i nalazi svoj prirodan put do krajnjih korisnika. Tokom 2021. smo na globalnom nivou bili u mogućnosti da obezbedimo isporuke na vreme i da kao grupa ostvarimo rekordnu prodaju od 5,06 milijardi evra. Ostvarili smo i četvorostruki rekord: u pogledu prometa, prodaje, proizvodnje i broja zaposlenih. Tokom ove godine, s obzirom na napetu situaciju u čitavom svetu, lanci snabdevanja su povremeno bili u zastoju, što naši kupci nisu u velikoj meri osetili jer smo na vreme obezbedili robu u dovoljnim količinama da obezbedimo potrebe našeg tržišta – ističu u kompaniji.