Malac Genijalac: Od rada sa decom do vođenja biznisa

još fotografija

1/4

Tatjani Stevanović, profesorki nemačkog jezika koja je pokrenula školu Malac Genijalac u Prokuplju, rad sa decom bio je poznat i prirodan. Otvaranje sopstvene škole, međutim, donelo je niz novih zadataka: organizaciju poslovanja, komunikaciju sa roditeljima, marketing i brigu o svakodnevnom funkcionisanju škole.

– Verovatno to što sam odjednom morala da budem sve – profesor, organizator, menadžer, knjigovođa, osoba za komunikaciju sa roditeljima i marketing. Rad sa decom mi je prirodan i uživam, ali vođenje biznisa je potpuno druga vrsta odgovornosti – opisuje Tatjana najveći izazov početne faze.

Upravo je zato izabrala franšizu. Želela je svoj posao, ali joj je bilo važno da iza njega već postoje razvijen program, metodologija i sistem rada. Takva osnova omogućila joj je da se posveti pokretanju škole i njenom pozicioniranju u Prokuplju.

Sa slične polazne tačke krenula je i Olena Grnja, psiholog, koja vodi školu u Zrenjaninu i nosilac je master franšize za Slovačku. Na početku je posao posmatrala prvenstveno iz ugla predavača, dok su joj pravna i ekonomska pitanja bila manje poznata. Kako kaže, podrška sistema i već definisane procedure znatno su joj olakšale ulazak u poslovanje.

Iskustvo obe sagovornice pokazuje koliko je važan taj prvi prelazak: stručno znanje postaje osnova sopstvenog posla, a uz njega se razvijaju i veštine potrebne za vođenje škole.

Poverenje se gradi u svom gradu

Tatjana je ubrzo uvidela da razvijen sistem rešava jedan deo početnih izazova, dok odnos sa lokalnom zajednicom zahteva njen lični angažman.

– Mnogo mi je značilo što sam imala gotovu osnovu. Ali ono što ne možete dobiti „u paketu“ jeste poverenje roditelja i prepoznatljivost u svom gradu – kaže ona.

U Prokuplju se preporuke brzo prenose i roditelji međusobno razmenjuju iskustva. Zbog toga je od početka veliku pažnju posvetila komunikaciji sa njima. Ipak, marketing se pokazao kao poseban izazov: očekivala je da će dobar rad i iskustva polaznika biti dovoljni za promociju škole, a kroz praksu je shvatila da je potrebno i aktivno predstavljati ono što škola nudi.

Danijela, novinarka i primalac franšize u Negotinu, poverenje roditelja takođe izdvaja kao jedan od najvažnijih oslonaca poslovanja. Za nju se ono gradi kroz iskren razgovor i redovne povratne informacije o detetu: kako napreduje, koje su njegove snage i čemu treba posvetiti dodatnu pažnju.

– Kada vam roditelj kaže da vam veruje, to je najveća pohvala i satisfakcija za uporan rad i pristup poslu kojim se bavite – kaže Danijela.

Njena škola razvija odnose i sa širom lokalnom zajednicom, kroz saradnju sa prosvetnim radnicima, institucijama kulture, preduzetnicima i kompanijama. Učešće na manifestacijama, zajednički projekti i humanitarne aktivnosti deo su tog rada. Škola u Negotinu dodeljuje i besplatne školarine, između ostalog, polaznicima koji osvajaju medalje na olimpijadi i talentovanoj deci čije porodice nemaju dovoljno sredstava za školovanje.

Takve aktivnosti povezuju školu sa ljudima i ustanovama u njenom okruženju, dajući primaocu franšize priliku da svojim inicijativama doprinese razvoju posla.

Zajednički standardi, lični pristup

Koliko prostora ostaje za sopstvene ideje kada se posluje pod zajedničkim brendom? Sagovornice standarde vide kao osnovu kvaliteta, uz prostor da komunikaciju i lokalne aktivnosti oblikuju prema potrebama svoje sredine.

– Franšiza daje okvir, a unutar tog okvira ipak možete da unesete sebe – kaže Tatjana.

Za Olenu je doslednost sistema važna i zbog kontinuiteta obrazovanja. Zajednički standardi, objašnjava, omogućavaju polaznicima da nastave program i kada promene prebivalište. Istovremeno, mreža obezbeđuje nastavne materijale, alate za rad i razvoj novih programa, za čije bi samostalno osmišljavanje bilo potrebno mnogo vremena i sredstava.

Lokalno znanje primaoca franšize dolazi do izražaja u načinu na koji škola dopire do roditelja i prepoznaje njihove potrebe. Danijela zato naglašava važnost praćenja lokalnih dešavanja, drugih obrazovnih sadržaja i mogućnosti za saradnju. Za razvoj škole potrebni su inicijativa i realna procena onoga što sredini odgovara.

Sa rastom posla menjaju se i zadaci

U mreži Malac Genijalac postoje različiti putevi razvoja. Valentina, iskusna primalac franšize, vodi tri jedinice – na Novom Beogradu, Vračaru i u Staroj Pazovi. Olena je, uz rad u Zrenjaninu, preuzela i odgovornost master primaoca za Slovačku.

Vođenje škola na međusobno udaljenim lokacijama Oleninu pažnju sve više usmerava ka logistici, organizaciji i saradnicima. Posebno je zanima razvoj novih projekata, vođenje pilot-projekata i procena mogućnosti za njihov plasman.

Uloga master primaoca donela joj je i drugačiji pogled na franšizing.

– Tek kroz ulogu master franšizera shvatite koliku odgovornost nosite – od vašeg rada, zalaganja, vizije i kreativnosti direktno zavisi poslovanje svih vaših saradnika i unit-franšizera u toj državi – kaže Olena.

Za podršku partnerima potrebno je upoznati pravni i ekonomski okvir zemlje, ali i navike roditelja i organizaciju školskog života. Kao primer navodi raspored nastave: prema njenom iskustvu, vikend-časovi u Srbiji su uobičajeni, dok na slovačkom tržištu nailazi na drugačije navike. Tamo vidi mogućnosti za saradnju sa privatnim školama u kojima deca ostaju i nakon redovne nastave.

Razlike postoje i u sadržajima koji su već obuhvaćeni školskim sistemom, pa procena tržišta uključuje i pitanje koji dodatni programi zaista odgovaraju lokalnim potrebama.

Šta proveriti pre odluke

Tatjana bi danas više vremena posvetila pripremi za poslovnu stranu rada. Budućim primaocima savetuje da detaljno prouče šta dobijaju, kakvu podršku mogu da očekuju i koje troškove i obaveze preuzimaju.

Olena bi pri izboru pojedinačne franšize posebnu pažnju posvetila iskustvima korisnika i reputaciji brenda. Kod master franšize njen fokus bio bi na konkurenciji i dugoročnom potencijalu za širenje mreže.

Danijela tome dodaje strpljenje, saradnju sa iskusnijim kolegama i pažljivo građenje odnosa sa roditeljima i zaposlenima. Svakodnevni rad, smatra, podrazumeva i promociju škole, dostupnost i spremnost da se saslušaju ljudi sa kojima se sarađuje.

Tatjana svoje iskustvo sažima savetom koji upućuje svakome ko razmišlja o ovom poslovnom koraku:

– Dobijete dobar temelj, ali kuću ipak morate sami da izgradite.